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Cambios y Devoluciones
Política de Cambio y Reembolsos
Para acceder al cambio de calzado, los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, no presentar ningún tipo de desgaste por uso, no haberse humedecido, no estar manchado, no tener la suela gastada, el empaque original en buen estado.
¿Qué hago si no me convence el producto?
Si el calzado por alguna razón no llego a convencer al cliente, le recordamos que tiene la posibilidad de hacer un cambio GRATIS por otro modelo y el envío será sin cargo.
¿Qué hago si el calzado no me queda bien?
En el caso de Comprar en la tienda online, y el talle escogido no haya calzado como corresponde si el cliente no pudiera acercarse al comercio, Calzados Solamar se hara cargo del envío y el cliente no deberá abonar nada en absoluto la primera vez.
¿Qué hago si el calzado no es el que yo solicite?
En el caso de que el cliente recibiera un producto diferente al solicitado, siempre y cuando haya sido especificado correctamente a través del sitio o correo electrónico, teléfono, la empresa se hará cargo de los gastos de envío correspondientes.
¿Qué hago si el calzado tiene una falla de fábrica?
Si el cliente recibiera un producto que percibiera algún tipo de falla de fábrica, no debido a su uso, podrá solicitar el cambio del mismo en el local o con envío a domicilio sin cargo.
Para facilitar el proceso de cambio se le solicitará al cliente una foto en la cual se pueda observar la falla mencionada.
El cliente tendrá en cuenta que la tonalidad de los materiales puede variar en función del monitor del ordenador, motivo por el cual no es posible garantizar la autenticidad del color real del producto.
El cliente siempre podrá consultar previamente antes de realizar la compra por email a solamarcalzados@gmail.com o escribiendo al WhatsApp de atención al cliente + 54 9 11 49373723.
¿Cuánto tiempo tengo de Garantía tengo?
El calzado tiene una garantía de 2 meses a partir de la fecha de compra.
Si el artículo presenta algún inconveniente, durante ese plazo contamos con un área de control de calidad que se encarga de evaluar el producto y en el caso de que el mismo posea una falla de fabricación. Se brindará resolución al defecto sin costo alguno.
Calzados Solamar No asume la responsabilidad por el eventual deterioro debido al descuido, exposición o uso indebido del calzado. Si el producto fallara nuevamente luego de haberse enviado a compostura y encontrándose dentro del plazo de los 2 meses de garantía, queda automáticamente autorizada la entrega de un par nuevo.
El usuario que haya realizado una compra en la tienda oficial online de Calzados Solamar siempre podrá contactarse con nuestro servicio de atención al cliente por email a solamarcalzados@gmail.com o escribiendo por WhatsApp al + 54 9 11 49373723. De lunes a sábados de 10:00 a 19:45 horas.